Všeobecné obchodné podmienky
1. Všeobecné ustanovenia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvy o prenájme (objednávky) uzatvorenej medzi prenajímateľom, ktorým je TABI Corp., s.r.o. so sídlom Nám.Jozefa Herdu 1, 917 01 Trnava, IČO: 44 374 631, zapísaná v OR vedenom Okresným súdom Trnava, Oddiel: Sro, Vložka č.: 22595/T, DIČ: 2022694421, (ďalej len "prenajímateľom") a nájomcom, ktorej predmetom je prenájom systému Offeris a jeho doplnkových modulov a služieb na internetovej stránke elektronického obchodu prenajímateľa. Kontaktné údaje prenajímateľa:
e-mail: info@offeris.com
telefón: 033 30 30 350
poštová adresa: TABI Corp., s.r.o., Nám. Jozefa Herdu 1, 917 01 Trnava
Číslo účtu pre bezhotovostné platby:
ČSOB – Československá obchodná banka, a.s., 4007 991 327 / 7500
IBAN: SK93 7500 0000 0040 0799 1327
SWIFT: CEKOSKBX
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj
Trhová 2, 917 01 Trnava 1
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 033/5512 689
fax č.: 033/5512 656
1.2 Zmluvné strany sa dohodli, že nájomca odoslaním objednávky prenajímateľovi potvrdzuje, že súhlasí s tým, že tieto všeobecné obchodné podmienky a ich podmienky a ustanovenia sa budú vzťahovať na všetky nájomné a kúpne zmluvy a objednávky, uzavreté na akejkoľvek internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje prenajímateľ, na základe ktorej prenajímateľ prenajme službu prezentovanú na predmetnej internetovej stránke nájomcovi (ďalej len "nájomná zmluva") a na všetky vzťahy medzi prenajímateľom a nájomcom, vzniknuté najmä pri uzatváraní nájomnej zmluvy a reklamácii služby.
1.3 Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou nájomnej zmluvy. V prípade, že prenajímateľ a nájomca uzatvoria písomnú nájomnú zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od všeobecných obchodných podmienok, budú ustanovenia nájomnej zmluvy uprednostnené pred všeobecnými obchodnými podmienkami.
1.4 Zoznam služieb na akejkoľvek internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje prenajímateľ, je katalógom bežne dodávaných služieb a prenajímateľ nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých uvedených služieb. Dostupnosť služieb bude pre nájomcu potvrdená na základe otázky nájomcu.
2. Spôsob uzatvárania nájomnej zmluvy
2.1 Nájomná zmluva je uzavretá záväzným akceptovaním návrhu na uzatvorenie nájomnej zmluvy nájomcu prenajímateľom vo forme e-mailovej správy nájomcu zaslanej prenajímateľovi a/alebo vo forme nájomcom vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke prenajímateľa a/alebo vo forme telefonickej objednávky nájomcu prenajímateľovi (ďalej len "objednávka").
2.2 Záväzným akceptovaním objednávky nájomcu prenajímateľom je e-mailové potvrdenie prenajímateľom nájomcovi o akceptovaní objednávky po predchádzajúcom prijatí objednávky nájomcu a po overení dostupnosti služby, platných cien a termínu spustenia služby požadovaného nájomcom označené ako "potvrdenie objednávky". Všetky ceny za služby a všetky poplatky v internetovom obchode sú uvádzané bez DPH. Elektronický obchod www.offeris.com je určený iba pre podnikateľskú verejnosť. Automaticky vykonávané Oznámenie o prijatí objednávky do elektronického systému prenajímateľa, ktoré nájomca obdrží na svoju e-mailovú adresu ihneď po odoslaní jeho objednávky, sa nepovažuje za záväzné akceptovanie objednávky; toto Oznámenie má len informatívny charakter za účelom upovedomenia nájomcu o obdržaní jeho objednávky. Na e-mailovú adresu nájomcu mu budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom jeho objednávky.
2.3 Záväzné akceptovanie objednávky obsahuje údaje o názve a špecifikácii služby, ktorej prenájom je predmetom nájomnej zmluvy, ďalej údaje o cene služby a/alebo iných služieb, údaje o cene, podmienkach, údaje o prenajímateľovi (obchodné meno, sídlo, IČO, číslo zápisu v obchodnom registri a pod.), prípadne iné údaje.
2.4 Nájomca môže doručiť prostredníctvom elektronickej pošty alebo telefonicky prenajímateľovi v lehote do 24 hodín od doručenia objednávky prenajímateľovi oznámenie, že objednávku ruší. Nájomca je povinný v oznámení o zrušení objednávky uviesť meno, e-mail a popis objednanej služby. V prípade zrušenia objednávky prenajímateľ neúčtuje nájomcovi žiadne poplatky súvisiace so zrušením objednávky. V prípade, že nájomca zaplatil prenajímateľovi nájomnú cenu alebo jej časť v čase do zrušenia objednávky, prenajímateľ vráti už zaplatenú nájomnú cenu alebo jej časť v lehote do 7 dní od zrušenia objednávky prevodom na bankový účet nájomcu, pokiaľ si zmluvné strany nedohodnú iný spôsob vrátenia nájomnej ceny.
2.5 Podľa novely zákona č. 222/2004 Zb., o dani z pridanej hodnoty nemožno od 1.1. 2013 meniť údaje v už vystavenom daňovom doklade (faktúre). Údaje v daňovom doklade (faktúra) je možné meniť len v prípade, kedy zákazník službu ešte neprijal a nezaplatil.
2.6 V prípade prebiehajúcich akcií sa prenájom služieb na internetovej stránke prenajímateľa spravuje okrem týchto všeobecných obchodných podmienok aj záväznými podmienkami príslušnej akcie. V prípade, že nájomca objedná službu v rozpore s podmienkami príslušnej akcie, prenajímateľ je oprávnený objednávku nájomcu stornovať. O stornovaní objednávky bude nájomca informovaný prostredníctvom e-mailu a v prípade úhrady nájomnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené v lehote do 15 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s prenajímateľom nedohodne inak.
3. Práva a povinnosti prenajímateľa
3.1 Prenajímateľ je povinný: 1. dodať na základe objednávky potvrdenej prenajímateľom nájomcovi službu v dohodnutom množstve, kvalite a termíne, 2. zabezpečiť, aby dodaná služba spĺňala platné právne predpisy SR.
3.2 Prenajímateľ má právo na riadne a včasné zaplatenie nájomnej ceny od nájomcu za objednanú službu.
3.3 Prenajímateľ má právo stornovať objednávku, ak nie je schopný dodať službu nájomcovi v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodne na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky bude zákazník informovaný telefonicky alebo e-mailom a v prípade úhrady nájomnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené v lehote do 15 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s prenajímateľom nedohodne inak.
4. Práva a povinnosti nájomcu
4.1 Nájomca je povinný: 1. prevziať objednanú službu, 2. zaplatiť prenajímateľovi dohodnutú nájomnú cenu v dohodnutej lehote splatnosti, 3. nepoškodzovať dobré obchodné meno prenajímateľa
4.2 Nájomca má právo na nájom služby v množstve, kvalite a termíne dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.
5. Dodacie a platobné podmienky
5.1 Služba je prenajímaná podľa vystavených vzorov umiestnených na internetovej stránke elektronického obchodu prenajímateľa v rozsahu podľa jednotlivých verzií služby.
5.2 Prenajímateľ je povinný objednávku nájomcu splniť a službu dodať nájomcovi v lehote do 30 dní od objednávky.
5.3 Nájomca je oprávnený v prípade nedodania služby prenajímateľom v lehote uvedenej v 5.2. Obchodných podmienok odstúpiť od nájomnej zmluvy a prenajímateľ je povinný vrátiť nájomcovi už zaplatenú časť nájomnej ceny v lehote do 15 dní od doručenia odstúpenia od nájomnej zmluvy bezhotovostným prevodom na účet nájomcu určený nájomcom.
5.4 Nájomca ku každej objednávke obdrží faktúru e-mailom.
5.5 Platba vopred prevodom na účet. Ak si zvolíte platbu klasickým bankovým prevodom, automaticky vám na e-mail pošleme zálohovú faktúru. Po pripísaní platby na náš účet, obdržíte na ten istý e-mail daňový doklad. Tento úkon vykonáva náš automatizovaný systém vždy nasledujúci pracovný deň. Pri platbe vopred prevodom na účet, môže byť termín dodania ovplyvnený termínom uhradenia platby. Je nutné, aby bola čiastka pripísaná na náš účet najneskôr do piatich pracovných dní po potvrdení objednávky v opačnom prípade je možné považovať objednávku za zrušenú.
5.6 Online platby pre nás zaisťuje platobná brána Comgate. Poskytovateľ služby, spoločnosť Comgate a.s. je licencovaná Platobná inštitúcia pôsobiaca pod dohľadom Českej národnej banky. Platby prebiehajúce cez platobnú bránu sú plne zabezpečené a všetky informácie sú šifrované. Ďalšie informácie a kontakty na www.comgate.cz.
Platba je možná metódami: QR platba, Platba kartou a Bankový prevod.
Postup platby podľa jednotlivých platobných metód:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové, Česká republika
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
6. Nájomná cena
6.1 Nájomca je povinný zaplatiť prenajímateľovi nájomnú cenu služby dohodnutú v nájomnej zmluve a/alebo podľa cenníka prenajímateľa platného v čase uzatvorenia nájomnej zmluvy (ďalej len "nájomná cena").
6.2 V prípade, ak nájomca zaplatí prenajímateľovi nájomnú cenu bezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje deň, kedy bola celá nájomná cena pripísaná na účet prenajímateľa.
6.3 Nájomca je povinný zaplatiť prenajímateľovi nájomnú cenu za dohodnutú službu v lehote podľa nájomnej zmluvy, najneskôr však pred používaním služby v platenej prevádzke.
6.4 V prípade, ak nájomca zaplatí prenajímateľovi nájomnú cenu za službu dohodnutú v nájomnej zmluve, nájomca je oprávnený odstúpiť od nájomnej zmluvy a požadovať vrátenie nájomnej ceny len v súlade s platnými právnymi predpismi SR.
7. Reklamačný poriadok (zodpovednosť za chyby, záruka, reklamácie)
7.1 Prenajímateľ nezodpovedá za škody, ktoré nájomcovi vzniknú používaním systému Offeris.
7.2 Nájomca má právo uplatniť si u prenajímateľa záruku len na službu alebo jej časť, ktorá vykazuje chyby, ktoré zavinil prenajímateľ.
7.3 Počas záručnej doby má zákazník právo na bezplatné odstránenie chyby po jej nahlásení do doby, ktorú si dohodne spolu s prenajímateľom, najviac však 60 dní.
7.4 Nájomca je povinný reklamovať chyby služby u prenajímateľa bez zbytočného odkladu, inak nájomcovi zaniká právo voči prenajímateľovi na bezplatné odstránenie chyby.
7.5 Prenajímateľ alebo určená osoba vydá nájomcovi potvrdenie o uplatnení reklamácie služby vo vhodnej forme zvolenej prenajímateľom, napr. vo forme mailu alebo v písomnej podobe, v ktorej je povinný presne označiť chyby služby v súlade s ust. § 18 ods. 5 Zákona a poučiť spotrebiteľa o jeho právach, ktoré mu vyplývajú.
7.6 Nájomca nemá právo uplatniť záruku na chyby, o ktorých bol prenajímateľom v dobe uzatvárania zmluvy upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola nájomná zmluva uzatvorená, musel vedieť.
7.7 Prenajímateľ je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
- 1. opravou chyby,
- 2. vrátením nájomnej ceny za obdobie nefunkčnosti,
- 3. vyplatením primeranej zľavy z ceny služby,
- 4. odôvodneným zamietnutím reklamácie služby.
7.8 Prenajímateľ je povinný o spôsobe určenia spôsobu vybavenia reklamácie a o vybavení reklamácie nájomcovi vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
7.9 Záručná doba je celá doba, ktorú nájomca predpláca prenajímateľovi.
7.10 Oprávnenie nájomcu na uplatnenie reklamácie chyby služby je po tom, ako využil svoje právo a požiadal prenajímateľa o odstránenie chyby služby podľa bodu 8.8. týchto reklamačných a obchodných podmienok, vyčerpané a bez ohľadu na výsledok reklamácie už opätovne nie je oprávnený pre tú istú jedinečnú chybu (nie chybu rovnakého druhu) uplatňovať reklamáciu opakovane.
7.11 V prípade, že prenajímateľ ukončí reklamačné konanie ako odôvodnené zamietnutie reklamácie, ale chyba výrobku objektívne jestvuje a nebola odstránená, môže si nájomca uplatniť svoje právo na odstránenie chyby služby.
8. Osobné údaje a ich ochrana
8.1 Zmluvné strany sa dohodli, že nájomca v prípade, že je právnickou osobou, je povinný oznámiť prenajímateľovi svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, číslo telefónu a mailovú adresu.
8.2 Nájomca zaslaním objednávky prenajímateľovi čestne prehlasuje, že dáva súhlas v zmysle ust. § 11 ods. 1 zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby prenajímateľ spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti prenajímateľa a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch.
9. Odstúpenie od nájomnej zmluvy
9.1 Prenajímateľ je oprávnený odstúpiť od nájomnej zmluvy z dôvodu ak vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností prenajímateľa vyplývajúcich z nájomnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci. Prenajímateľ je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať nájomcu a vrátiť mu už zaplatenú zálohu za službu dohodnutú v nájomnej zmluve v lehote do 15 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy.
9.2 Nájomca odoslaním objednávky prenajímateľovi potvrdzuje, že prenajímateľ včas a riadne splnil svoje informačné povinnosti.
9.3 Nájomca nemôže odstúpiť od zmluvy v prípade služby zhotovenej podľa osobitných požiadaviek nájomcu, alebo služby určenej osobitne pre jedného nájomcu.
10. Záverečné ustanovenia
10.1 Prenajímateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu prenajímateľa.
10.2 V prípade, ak je nájomná zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu.
10.3 V prípade pochybností sa zmluvné strany dohodli, že za dobu používania sa považuje doba, kedy má nájomca predplatené používanie služby.
10.4 Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná najmä vo forme e-mailových správ, resp. prostredníctvom listových zásielok.
10.5 Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka.
10.6 Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči nájomcovi odoslaním elektronickej objednávky nájomcom.
10.7 Nájomca zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto všeobecné obchodné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
V Trnave dňa 7. 8. 2019
Reklamačný poriadok
Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z nájomnej zmluvy uzatvorenej medzi prenajímateľom, ktorým je TABI Corp., s.r.o. so sídlom Nám.Jozefa Herdu 1, 917 01 Trnava, IČO: 44 374 631.
e-mail: info@offeris.com
telefón: 033 30 30 350
poštová adresa: TABI Corp., s.r.o., Nám. Jozefa Herdu 1, 917 01 Trnava
1. Predmetom a podmienkami obsiahnutými v zmluve je, že spoločnosť TABI Corp., s.r.o., IČO: 44 374 631 udeľuje užívateľovi neexkluzívnu a neprenosnú licenciu na používanie softvéru len na účely tvorby obchodných dokumentov a s tým súvisiacich činností.
2. Nájomca berie na vedomie a chápe, že softvér je poskytovaný nájomcovi "tak ako je". Spoločnosť TABI Corp., s.r.o. nebude v žiadnom prípade zodpovedať za akékoľvek poškodenie, prerušenie podnikateľskej aktivity, stratu údajov alebo informácií ľubovoľnej povahy.
3. Prenajímateľ poskytuje nájomcovi záruku na softvér po dobu, počas ktorej nájomca predpláca softvér. Záručná lehota začína plynúť v deň pripísania finančných prostriedkov od nájomcu na účet prenajímateľa.
4. V rámci plynutia záručnej lehoty vykoná prenajímateľ opravu diela bezplatne. V prípade vzniku kritických chýb, ktoré sa týkajú základných funkcií diela, zhotoviteľ odstráni kritickú chybu do 2 pracovných dní od doručenia oznámenia o vzniku kritickej chyby. Iné chyby, ktoré neovplyvňujú základné funkcie diela, odstráni prenajímateľ v lehote do 5 pracovných dní.
5. Nájomca je povinný chyby písomne ohlásiť prenajímateľovi bez zbytočného odkladu po ich zistení. Oznámenie o chybách musí obsahovať:
- Inštalačný link,
- popis chyby s uvedením či sa jedná o kritickú chybu,
- kontaktné údaje osoby, ktorá chybu nahlásila.
6. Za deň doručenia oznámenia o vzniku chyby sa rozumie deň odoslania oznámenia elektronickou poštou na e-mailovú adresu: info@offeris.com a telefonické oznámenie, že chyba bola odoslaná elektronickou poštou.