Odesláním e-mailu obchodní proces nekončí – ve skutečnosti často teprve začíná. Ticho na druhé straně linky však automaticky neznamená „ne“. Zjistěte, jak zefektivnit práci s rozpracovanými nabídkami, nezapomínat na následný kontakt a proměnit váhající zákazníky v platící klienty.

Dobře zpracovaná cenová nabídka je jen polovina úspěchu. Mnoho slibných obchodů ztroskotá jednoduše na tom, že po jejím odeslání nastane ticho. Obchodník nechce být neodbytný, klient má spoustu jiné práce a nabídka postupně zapadne prachem na dně e-mailové schránky.

Právě správně nastavený proces následného kontaktování (follow-upu) odlišuje průměrné obchodníky od těch úspěšných. Jak postupovat krok za krokem?

1. Mějte přesný přehled o stavu otevřených nabídek

Největší chybou je spoléhat se na paměť nebo pracně procházet odeslanou poštu v e-mailu. Pokud posíláte desítky nabídek měsíčně, bez přehledné evidence po pár dnech ztratíte přehled. Potřebujete okamžitě vidět, které nabídky jsou otevřené, které čekají na vyjádření a které už vyžadují váš zásah. Systematická evidence stavu obchodů je prvním předpokladem k tomu, aby vám žádná příležitost neproklouzla mezi prsty.

2. Naplánujte si přesný termín připomenutí

Follow-up by neměl být náhodný ani závislý na tom, zda si na něj vzpomenete. Hned po odeslání nabídky si nastavte jasný úkol s termínem, kdy se klientovi ozvete – například za 3 až 5 pracovních dní. Stanovení přesného připomenutí zajistí, že se klientovi ozvete ve správný čas, dokud je téma ještě čerstvé, a zároveň budete působit profesionálně a organizovaně.

3. Zvolte konstruktivní přístup

Zpráva ve stylu „Dobrý den, chci se jen zeptat, jak to vypadá s nabídkou?“ málokdy přináší výsledky. Místo nátlaku otevřete prostor pro dialog a nabídněte flexibilitu. Ptejte se otevřeně:

• Měli jste čas si nabídku projít?
• Potřebujete upravit některé položky, nastavit jinou variantu nebo doplnit technické detaily?

Dáváte tím klientovi najevo, že jste připraveni nabídku přizpůsobit jeho aktuálním možnostem či rozpočtu.

4. Reagujte okamžitě a převeďte nabídku do realizace

Když klient konečně řekne své „ano“, je klíčové nezabít dobrý dojem zdlouhavou administrativou. Pokud od schválení nabídky do vystavení objednávky či smlouvy uplyne několik dní manuálního přepisování údajů, riskujete ztrátu dynamiky. Schválená nabídka by měla okamžitě a bezchybně přejít do další fáze obchodu.

Mějte celý obchodní proces pod kontrolou s Offerisem

Jakmile firma zpracovává více zakázek současně, běžné tabulky a e-maily narážejí na své limity. Podnikový informační systém Offeris vám pomůže udržet dokonalý pořádek ve všech obchodních případech od prvního kontaktu až po fakturaci.

Co s Offerisem získáte?

• Jasný přehled o stavu nabídek: Na jednom místě vidíte celou svou obchodní agendu – rozpracované, schválené i zamítnuté nabídky.
• Žádné zapomenuté obchody: K jednotlivým nabídkám a zakázkám si snadno přiřadíte úkoly a připomenutí, takže přesně víte, komu a kdy se máte ozvat.
• Plynulé převedení na jedno kliknutí: Když zákazník cenovou nabídku schválí, jedním kliknutím z ní vygenerujete přijatou objednávku a následně vystavenou fakturu. Žádné duplicitní zadávání údajů.
• Propojení se skladem: Uvidíte, kolik kusů produktu zbývá na skladě.

Zjednodušte si administrativu a proměňte rozpracované nabídky ve skutečný zisk.

Vyzkoušejte si informační systém Offeris na 14 dní zcela zdarma a mějte své obchodní příležitosti vždy pod kontrolou.

Začít zdarma →

Napsáno umělou inteligencí