Kdy je ale lepší nevyhrát? No tehdy, pokud celkový obchodní případ i s jeho budoucími možnými doplňky není ziskový. Pokud mám prodat jednomu zákazníkovi něco se ztrátou a zároveň z něj v budoucnu nebudu mít užitek, nemá smysl to dělat. Obchodní poučky říkají, že každý obchod by měl být win-win neboli výhrou pro obě strany. Pak se ale logicky zákazník nemůže divit, že chce-li vyhrát pouze on a mi máme zůstat na straně poražených, do takového souboje dobrovolně nejdeme.

Jak ale zjistíme, že naše nabídka je pro nás už nevýhodná? Musíme si započítat všechny náklady a zhodnotit rizika.
Mezi náklady samozřejmě patří nákup produktů, které zákazníkovi nabízíme. Ale jsou zde i další, např.:

1. náklady na obchodníka, který se zákazníkem nabídku dohadoval
2. náklady na pracovníka, který nabídku vytvořil
3. náklady na další lidi, jako jsou rozpočtáři, projektanti, finanční oddělení, recepční, uklízečka a pod.
4. náklady na režii firmy

Ideální je, pokud si vypočítáte svoji nákladovou hodinu. Ta vám podstatně zjednoduší další výpočty. No a samozřejmě pak tyto nákladové hodiny dávejte v Offerisu v nabídce jako nákladové položky.
Příklad nákladové hodiny:
Zaměstnanci nás měsíčně stojí 10 000,- EUR.
Kanceláře 1 000,- EUR
Vozový park 2 300,- EUR
Účetnictví 300,- EUR
Jiná režie 1 000,- EUR
Naše měsíční náklady jsou tedy 14 600,- EUR

Máme 5 zaměstnanců na hlavní pracovní poměr, tedy 8 hodin denně. Za den tak spolu vyprodukují 40 hodin nákladů. Ale pozor, ne práce! Tu počítejte mezi 50 až 70%!
Pokud bychom počítali s tím, že měsíc má 21 pracovních dní, pak víme, že celkově nám zaměstnanci vyprodukují 40 x 21 = 840 nákladových hodin.
Jedna nákladová hodina by pak byla 14 600 / 840 = 17,38 EUR. Čili bude-li náš pracovník dělat jednu nabídku 2 hodiny, bez ohledu na úspěšnost nabídky jsme do ní investovali 34,76 EUR.
Na tuto cenu nikdy nezapomínejte. Pokud si do nabídek budete dávat kromě nákupních cen produktů i nákladové položky (obě jsou samozřejmě skryty před zrakem zákazníka), budete umět přesněji vyhodnocovat, kdy je vyhrána nabídka skutečným vítězstvím.